Responsabilità del committente. Descrizione del lavoro di un controllore del traffico

Qual è la responsabilità del dispatcher? Prima di tutto, consegna, formazione produttiva e molto altro. Tuttavia, queste sono solo responsabilità di base. L'elenco potrebbe apparire diverso, a seconda delle specifiche dell'azienda.

Responsabilità principali

Le responsabilità di base del dispatcher includono quanto segue:

• Pianificazione tempestiva e distribuzione competente del lavoro.
• Uso delle risorse di produzione.
• Gestione di processi specifici e programmi di produzione.
• Eseguire analisi dell'impresa.

Come già accennato, le responsabilità del dispatcher possono variare a seconda delle specifiche dell'azienda.

Dispatcher di produzione

La descrizione del lavoro del dispatcher, il cui compito principale è controllare il processo di produzione, è la seguente:

• Il dispatcher si impegna ad analizzare il flusso di lavoro.
• Il lavoro principale è il controllo delle operazioni di magazzino, scarico e carico.
• Lo specialista deve essere in grado di organizzare con competenza il lavoro. I prodotti finiti devono essere consegnati in tempo.
• Le responsabilità del dispatcher comprendono il calcolo dell'uso delle risorse, la definizione di standard di magazzino e l'organizzazione di nuovi innings.
• In caso di violazioni nel sito di produzione, il dispatcher di controllo deve identificarne la causa da solo o chiamare il servizio di supporto per risolvere il problema.
• Quando fa domanda per un lavoro, deve imparare a usare la documentazione di pianificazione. Monitorerà il funzionamento dell'impresa.

Un responsabile di produzione è il responsabile. Le sue responsabilità includono il monitoraggio dell'intero processo. Ha il diritto di presentare nuovi tecnologi con il consenso del suo capo diretto, se ritiene che influenzeranno positivamente la qualità dell'impresa. Ogni azione eseguita dal dispatcher deve essere inserita nel registro dei rapporti.

Dispatcher in un taxi. Condizioni di assunzione del personale

Il responsabile del trasporto è il responsabile. La corretta organizzazione del lavoro e il prestigio dell'azienda dipendono da lui. Pertanto, la direzione effettua la selezione del candidato con particolare delicatezza. Il futuro dispatcher al telefono in un taxi dovrebbe avere le seguenti competenze:

• Lo strumento principale del suo lavoro è una voce. Un potenziale candidato per questa posizione dovrebbe avere una buona dizione e un timbro piacevole.
• Il leader attira principalmente l'attenzione sulla capacità di comunicare con le persone e sulla correttezza della costruzione del linguaggio. Un fattore importante è l'udito.
• In quasi tutte le aziende, tutte le informazioni sono inserite elettronicamente. Di conseguenza, il dispatcher dovrebbe avere competenze PC minime.
• Lo specialista deve essere in grado di trovare una soluzione a problemi complessi e un approccio per ciascun cliente.

In precedenza, il capo conduce test su un nuovo dipendente, interpretando il ruolo di un potenziale cliente. Le persone di qualsiasi genere ed età possono lavorare come spedizioniere. Non ci sono inoltre restrizioni di salute; spesso le persone con disabilità sono impiegate in questa posizione. Una volta il datore di lavoro prestava attenzione solo a quei candidati che conoscono bene la città in cui devono lavorare. Tuttavia, ora in ogni ufficio c'è un navigatore che può costruire un percorso in pochi secondi.

Come viene svolto il lavoro?

Il distributore di taxi non incontra mai i suoi clienti, tutte le comunicazioni tra loro vengono effettuate esclusivamente per telefono. Sarà sempre nella stanza in cui avrà il suo posto di lavoro con un telefono e un computer. A seconda della regione e della popolarità dell'azienda, possono lavorare da 3 a 50 persone.

Una persona può aver bisogno di un taxi in qualsiasi momento, pertanto gli spedizionieri lavorano spesso in un programma "giorno in tre" o "due in due". Lo stipendio del dipendente dipende dal numero di ore lavorate e dalle domande. In ogni regione, può differire, quindi il dispatcher in un taxi guadagna da 15 a 50 mila rubli al mese.

Come ogni specialista, ha i suoi diritti e doveri. Quando si applica per un posto di lavoro, un contratto è concluso con il datore di lavoro per iscritto.

Doveri

Il lavoro principale in un taxi viene eseguito dall'autista. Tuttavia, non può ricevere migliaia di chiamate a causa della sua indaffarata. Una persona appositamente addestrata lo fa per lui. La descrizione del lavoro del dispatcher comprende diversi articoli:

• Il dipendente accetta di accettare le domande dei clienti e di trasferirle al conducente.
• Registrare l'ora della chiamata, il luogo di partenza e l'arrivo del cliente.
• Informarlo del costo approssimativo del viaggio e del tempo di attesa del trasporto.
• Organizzare correttamente il lavoro. Fornire un'applicazione solo al conducente che si trova a una distanza minima dal client. Calcola approssimativamente il tempo per cui lo raggiungerà.
• Informare il passeggero circa l'arrivo del trasporto, la marca dell'auto e il numero.

Il lavoro del dispatcher può essere definito creativo. Deve essere in grado di anticipare situazioni di forza maggiore e capire come evitarle correttamente.

Diritti

La descrizione del lavoro del responsabile del trasporto su strada comprende non solo i doveri, ma anche i diritti.

• Un dipendente di un taxi ha il diritto di inserire nella lista nera un cliente se ha violato almeno una volta la modalità operativa dell'impresa (principalmente se ha chiamato un taxi e non è andato da nessuna parte o è stato assente in un determinato posto).
• Rifiuta di accettare l'applicazione se gli sembra che il client sia ubriaco.
• Rifiuta di accettare l'applicazione se non è presente un trasporto gratuito o avvisa il cliente della lunga attesa.
• Modificare il luogo di partenza del cliente, a seconda della possibilità di fermarsi in un determinato luogo. Si propone generalmente di avvicinarsi al parcheggio più vicino.

Per cosa può essere licenziato un dispatcher?

La descrizione del posto di lavoro del dispatcher del trasporto su strada contiene una serie di violazioni per le quali può essere licenziato dal suo posto di lavoro:

• Assenteismo sistematico o ritardo.
• Arrivare al lavoro mentre è ubriaco e bere alcolici sul posto di lavoro.
• Comunicazione boorish con i clienti.
• Confondere un cliente o un autista.
• Uso improprio di un telefono o di un computer da lavoro.
• Un'assenza prolungata dal posto di lavoro senza una buona ragione.

Per una violazione iniziale, il dipendente può ricevere una sanzione o un commento finanziario. Se vengono ripetuti, il datore di lavoro ha il diritto di rimproverare oralmente o per iscritto o di licenziare.

Milioni di persone in tutto il paese usano i servizi di taxi ogni giorno. Molte aziende lavorano in modo efficiente solo grazie al controllo e all'organizzazione adeguati. Tutto ciò è seguito da una persona con funzioni complesse e serie. Pertanto, è molto importante che i compiti del committente siano sempre eseguiti correttamente!