Responsabilità, funzioni e descrizione del lavoro del venditore di prodotti non alimentari

Il documento interno più importante che regola le attività dell'impresa è la descrizione del lavoro. Parleremo dei suoi requisiti in relazione ai venditori di prodotti non alimentari più avanti nell'articolo.

Concetto del documento

I paragrafi e le sezioni di questo documento indicano i doveri dei dipendenti, i loro diritti fondamentali e le loro aree di responsabilità. La descrizione del lavoro del venditore di prodotti non alimentari determina i termini di riferimento per i rappresentanti di questa posizione, la procedura per l'assunzione o il trasferimento, il licenziamento o la sostituzione a causa di malattia. Inoltre, l'effettiva conformità delle conoscenze e delle competenze professionali del venditore ai requisiti specificati nelle istruzioni serve come base per il suo avanzamento nella scala della carriera, nella promozione o nella ricertificazione.

Perché viene sviluppata la descrizione del lavoro del venditore di prodotti non alimentari

Molte imprese, il cui personale è composto da poche persone, operano con successo senza tali documenti amministrativi. In realtà, non ne hanno bisogno, poiché tutte le istruzioni possono essere trasmesse oralmente in modo tempestivo. Tuttavia, con l'espansione e l'aumento del personale, la descrizione del lavoro del venditore di prodotti non alimentari diventa una necessità oggettiva. Descrive le responsabilità dei lavoratori, i loro poteri e diritti, il che semplifica notevolmente il lavoro per loro e per i loro dirigenti.

Cosa è indicato nel documento

Prima di tutto, qualsiasi descrizione del lavoro consente al dipendente di comprendere quali azioni il datore di lavoro si aspetta da lui, a cui deve obbedire e anche quali misure di incentivazione o punizione possono essere applicate a lui. Un esame approfondito dei punti del documento può tornare utile in varie situazioni controverse. Ad esempio, in caso di reclami ingiustificati da qualsiasi parte (dipendente o datore di lavoro).

È difficile chiedere a un subordinato l'esercizio di funzioni non previste dalla descrizione del lavoro del venditore di prodotti non alimentari. Il suo testo è, di norma, standard. Tuttavia, il venditore non è in grado di eludere i suoi obblighi.

Descrizione delle funzioni

Tornando all'esempio di una piccola impresa che cresce e introduce documenti organizzativi e amministrativi interni, è necessario sottolineare uno degli errori più gravi commessi da molti manager.

L'attività di successo di un'impresa o società dipende direttamente dall'uso corretto e completo di tutte le risorse disponibili, comprese le risorse umane. Al fine di organizzare un lavoro efficace di tutti i dipendenti e massimizzare la conformità con il posto che occupano, vengono sviluppati documenti speciali. Si chiamano ritratti professionali, professiogrammi, carte di qualificazione, standard professionali, profili professionali e carte delle competenze. Offrono l'opportunità di valutare adeguatamente le competenze, le capacità e le qualità personali di ciascun candidato per una posizione vacante e scegliere il dipendente ideale. Tuttavia, la confusione nei concetti, e in particolare la sostituzione dell'uno con l'altro, non porta al risultato desiderato. Pertanto, si dovrebbero distinguere le descrizioni dei lavori dai profili dei lavori.

La descrizione del lavoro del venditore di prodotti non alimentari è sviluppata in modo universale e non può caratterizzare le qualità personali di una persona. Come ogni altra istruzione, viene annunciato al dipendente al momento della conclusione del contratto di lavoro o del contratto. È prassi normale scrivere una ricevuta che il dipendente abbia familiarità e che sia d'accordo con i suoi punti.

Descrizione del lavoro e obblighi del venditore di prodotti non alimentari: struttura del documento

Diamo un'occhiata alla struttura del documento descritto. Parte introduttiva:

1. Disposizioni di carattere generale indicano l'atteggiamento del venditore nei confronti della categoria dei dirigenti tecnici, nonché il fatto che la sua nomina e il licenziamento avvengano in conformità con la legislazione in materia di lavoro sugli ordini del direttore dell'impresa e con la partecipazione del gestore dell'oggetto commerciale e del magazzino indicati. Il venditore è subordinato a questi dipendenti.
2. Requisiti relativi all'istruzione e all'esperienza lavorativa. Di norma, l'istruzione professionale primaria è sufficiente. A seconda delle caratteristiche individuali dell'impresa, i requisiti per l'esperienza lavorativa potrebbero non essere presentati.
3. La conoscenza che un venditore deve possedere. Ciò comprende:

• la capacità di studiare categorie di prodotti e gamme di prodotti;
• conoscenza di come viene applicata ciascuna categoria di prodotti, quali cure sono necessarie per i prodotti e anche le regole per il loro smaltimento;
• familiarizzazione con gli aspetti dell'accoglienza, dello stoccaggio e della vendita di merci;
• conoscenza dei programmi utilizzati per la contabilità e l'attuazione;
• la capacità di fare un inventario, identificare e redigere carenze o eccessi;
• conoscenza delle regole per la manipolazione di prodotti difettosi;
• la presenza di buone capacità comunicative, nonché la conoscenza dei principali tipi di vendita, delle loro fasi principali e dei metodi di comunicazione con varie categorie di clienti.

La parte principale della descrizione del lavoro

Il punto più importante del documento determina le responsabilità lavorative del dipendente. In realtà, questa è precisamente la descrizione del lavoro del venditore di prodotti non alimentari. Un campione della maggior parte della lingua è offerto da molti periodici speciali. Quindi, il venditore è tenuto a:

1. Offrire e dimostrare prodotti, nonché assistere i clienti nella scelta e nell'illustrazione di tutte le possibilità dei prodotti.
2. Calcola il prezzo totale di acquisto.
3. Eseguire la vendita di beni in conformità con la disciplina di cassa.
4. Eseguire la visualizzazione tempestiva dei prodotti sulle vetrine, se necessario.
5. Conoscere le regole e i metodi di vetrinistica.
6. Mantieni pulito l'ambiente di lavoro.
7. Monitorare le attrezzature di lavoro.
8. Partecipa all'accoglienza delle merci e alla loro preparazione per l'esposizione in sala commerciale per la successiva vendita.
9. Partecipare attivamente al processo di inventario, nonché alla ricerca della fonte di carenza, eccedenza o rivalutazione delle merci.
10. Conservare la documentazione e la comunicazione dei beni venduti (se necessario, in formato elettronico).

Questo paragrafo può essere ampliato se si tratta di un post con responsabilità aggiuntiva. Ad esempio, la descrizione del lavoro di un venditore senior di prodotti non alimentari include un elenco di funzioni manageriali relative allo svolgimento di interviste e stage per nuovi dipendenti, nonché alla regolamentazione delle attività di altri venditori.

Completamento del documento

Oltre a quanto sopra, nel documento descritto sono inclusi i seguenti elementi:

1. Elencare i diritti del venditore di prodotti non alimentari, che includono la possibilità di conoscere le istruzioni e i progetti di linee guida relative alle attività commerciali e il diritto di proporre alle autorità le loro proposte volte a migliorare lo stoccaggio, la contabilità o la vendita esistenti dei prodotti.
2. Responsabilità e sanzioni per azioni illecite o inadempimento delle loro funzioni. Di norma, questo paragrafo contiene estratti o riferimenti ad atti legislativi pertinenti.

Alla fine del documento indicare il programma in base al quale il dipendente sarà impegnato in attività lavorative, nonché il suo stipendio.

Il documento contiene colonne per l'inserimento di date e firme di tutte le parti. Il dipendente deve scrivere a mano la frase "leggere le istruzioni", oppure può essere stampata.

Documenti adiacenti alla descrizione del lavoro del venditore

Se i venditori che lavorano nell'azienda o nell'azienda gestiscono con successo tutte le funzioni di contabilità e vendita dei beni, la loro attività è regolata da una sola descrizione del lavoro. Tuttavia, se necessario, per differenziare le responsabilità di ciascun dipendente, potrebbe esserci una descrizione del lavoro del venditore-cassiere di prodotti non alimentari.

I suoi paragrafi descrivono le regole del dipendente, tenendo conto del rispetto della disciplina in materia di liquidità. Ciò include la procedura per ricevere denaro dai clienti, una serie di frasi per il saluto e la comunicazione, nonché misure di sicurezza necessarie quando si lavora con ingenti somme di denaro.

Contrariamente a questo documento, la descrizione del lavoro del venditore-consulente di prodotti non alimentari descrive in modo più dettagliato le sottigliezze del lavoro del dipendente nell'area di vendita (conoscenza approfondita dell'assortimento e regole di comunicazione con i clienti).