Curriculum di Tourism Manager: un esempio

La posizione chiave della società di oggi è che non c'è perdita di tempo. Quando si sceglie una destinazione per le vacanze, viene immediatamente fatto un appello a un'agenzia di viaggi, di cui ce ne sono molti. Affinché il consumatore scelga l'agenzia giusta, deve essere interessato al responsabile del turismo. Solo un professionista è in grado di motivare un cliente a venire personalmente in un'agenzia di viaggi, che si concluderà con l'acquisto obbligatorio di un tour. Nessun'altra professione può essere paragonata a dare alle persone l'opportunità di rilassarsi, migliorare la propria salute e godersi il viaggio. Come in ogni specialità, sono possibili piccoli problemi, ma le abilità comunicative aiuteranno in ogni situazione e l'esperienza di fornire supporto sarà preziosa.

Professione straordinaria

La particolarità della professione "responsabile del turismo" è la capacità del personale di catturare l'attenzione del visitatore, di interessarlo. Quando scegli questa specialità particolare devi avere:

• Socialità.
• Amore per l'azienda prescelta.
• La capacità di mantenere ore di conversazione.
• Desiderio e opportunità di viaggiare.

Un dipendente nel campo dei servizi turistici dovrebbe avere un aspetto ben curato.

Durante i suoi viaggi, non dovrebbe dimenticare di inserire con attenzione i dati che possono diventare fondamentali quando si sceglie una destinazione di vacanza per un cliente.

Inoltre, non dimenticare i vantaggi delle capacità comunicative nei social network al fine di promuovere i servizi e il riconoscimento dell'azienda. Tali dati devono essere indicati ai candidati per la posizione appropriata nel loro curriculum come manager del turismo senza esperienza, ma anche da professionisti esperti.

Principali caratteristiche della professione

Il turismo moderno pone richieste speciali al candidato per la posizione vacante di direttore del turismo. Dovresti provare a mettere in evidenza tutte le tue capacità professionali in un curriculum. Le funzioni del responsabile del turismo che il dipendente dovrà adempiere se la sua candidatura viene approvata sono numerose e multilaterali, come ad esempio:

• Definizione e analisi dei desideri dei consumatori in base alle capacità dell'azienda.
• Fornire consulenza sull'ordinazione.
• La corretta esecuzione delle applicazioni.
• L'attuazione dell'interazione tra tutte le parti interessate.
• Possesso di tecniche di negoziazione sia personali che telefoniche.
• Uso del software nel lavoro.
• Monitoraggio dell'attuazione dell'ordine e stesura di un rapporto.
• Conoscenza e utilizzo nel lavoro di leggi e atti legali della Federazione Russa e di paesi stranieri nel settore del turismo.
• Istituzione di un sistema assicurativo per i clienti.
• Studio e applicazione dei regolamenti delle agenzie di viaggio.
• Analisi comparativa dei servizi forniti da aziende concorrenti.
• Conoscenza del sistema di prenotazione.
• L'uso di metodi di motivazione per acquisire un pacchetto più ampio di servizi di viaggio per i clienti.
• Organizzazione del lavoro tenendo conto dei desideri dei clienti.
• Sfruttamento attivo delle abilità di psicologia sociale.
• Rispetto dell'etica della comunicazione d'impresa.
• Conoscenza della geografia e delle lingue straniere.

Inoltre, lo specialista non dovrebbe, con le sue azioni, causare danni alla reputazione dell'azienda e rispettare i termini del contratto tra il cliente e l'agenzia.

Stile di comunicazione

L'orario di lavoro del responsabile del turismo per il 70% consiste nel calcolare abilmente le esigenze del cliente attraverso la comunicazione. Lo specialista deve negoziare abilmente con il futuro turista al fine di stabilire un contatto, trovare il bisogno chiave del cliente e soddisfarlo attraverso la vendita di servizi turistici. Esistono diversi metodi per sviluppare relazioni con l'acquirente del servizio:

• Risolvi un problema con il cliente.
• Stupisci la mente del visitatore.
• Ascolta il consumatore, fidati di lui e offri il servizio.
• Varietà e combinazioni dei metodi sopra elencati.

Il responsabile del turismo deve essere sensibile alla comunicazione con il cliente, senza avere allo stesso tempo un'impressione speciale.

Funzioni lavorative

Il responsabile del turismo in molte organizzazioni turistiche combina diverse aree di lavoro:

1. Lavora con gli ordini dei clienti. Bonifica e vendita di un prodotto turistico.
2. Organizzazione del tempo libero dei turisti, lavoro come spedizioniere o animatore.
3. Sviluppo di tour.

La differenziazione delle aree di responsabilità e autorità dei dipendenti porta a una fornitura più completa e di alta qualità dei servizi turistici.

Abile venditore o geografo

Quando ti prepari a scrivere un curriculum per un manager del turismo, devi evidenziare i tuoi punti di forza, in base ai quali il datore di lavoro può evidenziare la tua area di specializzazione come manager. L'esperienza di vendita richiesta per l'occupazione è un complesso di conoscenze, abilità che contribuiscono alla decisione del consumatore di acquistare un servizio o un prodotto. Si verifica la formazione di capacità di vendita di successo:

1. Con esperienza personale nella vendita di beni e servizi.
2. Attenzione e accuratezza al lavoro svolto.
3. Socievolezza - caratteristiche del carattere, espresse in socievolezza.
4. Determinare le esigenze dell'acquirente o l'attenta imposizione di beni in cui il cliente non sente un bisogno urgente.
5. Usare le abilità della psicologia elementare.

Se il richiedente non ha esperienza di vendita, ma ha socialità con le abilità della psicologia, è necessario indicare tali abilità nel curriculum e mostrarle in modo convincente durante il colloquio.

Di norma, i leader delle agenzie di viaggio prestano attenzione ai paesi visitati dal richiedente. Il viaggiatore inveterato possiede:

1. Conoscenze di base di geografia.
2. La capacità di spiegare la differenza di prezzo tra hotel di diversi comfort.
3. Usando diversi tipi di attività ricreative: spiaggia, crociere in mare e così via.
4. La possibilità di condividere le tue impressioni.

Indicazione nel curriculum del responsabile del turismo dei luoghi di viaggio, i paesi visitati dal richiedente saranno un enorme vantaggio positivo quando si considera un curriculum. Ma la cosa più importante che è richiesta al candidato è amare viaggiare, valorizzare i suoi futuri clienti e aiutarli nella scelta di una vacanza.

Formazione di un questionario per l'impiego

La forma di curriculum abituale per la posizione di responsabile del turismo, con cui tutti i datori di lavoro hanno acquisito padronanza, è la seguente:

1. Le informazioni presentate dovrebbero adattarsi a due pagine, tutti i dati che hanno superato il volume possono essere evidenziati sotto forma di lettere di raccomandazione o comunicati durante il colloquio.
2. I dati indicati devono essere concisi, senza "acqua".
3. Secondo gli standard professionali introdotti, il responsabile del turismo deve avere un titolo universitario. I corsi aggiuntivi sono indicati separatamente.
4. Se il richiedente utilizza un curriculum di esempio di un responsabile del turismo senza esperienza, non dovrebbe ingannare la società e trovare lavoro, perché tutti i dati sono controllati. L'esperienza lavorativa esistente deve essere coerente con le voci nel libro di lavoro o nei contratti.
5. Quando si fa domanda per un lavoro come responsabile del turismo, i dati esterni hanno una grande influenza, pertanto è necessario allegare una foto realizzata nello stile ufficiale.

Posizione dei blocchi del questionario

Un curriculum di esempio per un responsabile del turismo dovrebbe essere simile al seguente:

1. Innanzitutto, viene individuata una fotografia del candidato e vengono indicati i suoi dati di contatto.
2. Inoltre, vengono firmate le funzioni lavorative e le competenze acquisite da precedenti lavori. Prima l'ultimo lavoro, poi i precedenti. Il blocco viene chiuso indicando il primo posto di lavoro.
3. Indicato l'istruzione primaria e secondaria ricevuta.
4. Tratti caratteriali che possono essere considerati un risultato personale.

Questa disposizione delle informazioni è tipica della maggior parte dei curriculum di un manager del turismo.

La capacità di evidenziare le proprie caratteristiche

La capacità di analizzare i tuoi punti di forza, oltre a comprendere le debolezze personali, sono anche abilità utili. Il curriculum del responsabile del turismo avrà esito positivo se visualizzi:

• esperienza di vendita personale;
• i propri viaggi;
• Conoscenza delle lingue straniere.

Indica indiscutibilmente l'uso dell'etica negli affari nella comunicazione. Il datore di lavoro metterà immediatamente in evidenza le competenze necessarie per il responsabile del turismo.

Riprendi campione

Dopo esserti assicurato che la professione di manager del turismo è il lavoro che non vuoi scappare e che c'è una sensazione di occupazione significativa con la tua cosa preferita, devi procedere a scrivere un curriculum. Un curriculum di esempio di un responsabile del turismo è simile al seguente:

Nome: Cognome, nome, patronimico.

Scopo: cercare una posizione vacante come responsabile del turismo, specialista nella gestione degli ordini.

Dati personali:

Data di nascita: 12.31.1987

Indirizzo: Repubblica di Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Telefono: cellulare (numero), casa (numero).

e-mai: felicità@mail.ru

Dati su lavori precedenti:

Settembre 2012 - fino ad oggi - Tourism Manager di EduKudaHochu LLC.

Istruzione: 2009-2014 Università statale delle telecomunicazioni di San Pietroburgo prof. M. A. Bonch-Bruevich, San Pietroburgo. Specializzazione ricevuta - economista, qualifica - laurea.

Funzioni svolte:

• Gestire le telefonate con i client con ricerca automatica.
• Consigli sui tour e consulenza ai clienti su prezzi, condizioni e servizi aggiuntivi.
• Fatturazione per pagamento in un programma specializzato.
• Stipulare contratti con i turisti.
• Registrazione di domande turistiche, prenotazione di tour.
• Preparazione di documenti per un visto.
• Interazione con tour operator.
• Controllo del flusso di lavoro.
• Mantenimento dei registri delle applicazioni, statistiche di successo, analisi delle attività finanziarie.
• Ottenere feedback dai clienti dopo il viaggio.

Competenze acquisite:

• Capacità di lavorare con chiamate a freddo.
• Capacità di comunicare con qualsiasi cliente.
• La base di resort dei paesi vicini è stata compilata.
• Supporto legale e tecnico per i clienti.

Informazioni aggiuntive:

Utente sicuro di PC e tutte le applicazioni: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (versione 8.3). Lavora con qualsiasi attrezzatura per ufficio.

Stipendio - da 40 mila rubli.

Buona conoscenza dell'inglese

Stato civile: non sposato, ha un figlio.

Mancanza di cattive abitudini.

Aspetto presentabile, prontezza per orari di lavoro irregolari.

Informazioni sulle qualità personali: comunicative, organizzate, resistenti allo stress, non conflittuali.

Interessi: viaggiare.

Un esempio di curriculum di un responsabile del turismo ti aiuterà a creare il tuo modulo di domanda unico. Non dimenticare di cambiare il profilo in base alle caratteristiche individuali. Il curriculum di un dirigente turistico senza esperienza lavorativa indica i punti di forza del candidato, come ad esempio: abilità comunicative e psicologiche.

Preferenze esecutive

L'istruzione superiore del richiedente, indicata nel curriculum del responsabile del turismo, è un attributo indispensabile del passaggio del controllo per trasferirlo nelle mani del capo. Un vantaggio indispensabile sarà:

• Istruzione per profilo.
• Esperienza lavorativa di almeno sei mesi in un'agenzia di viaggi.
• Conoscenza delle norme di legge che regolano il turismo domestico, in uscita e in entrata.
• Lavora con compagnie assicurative.

Con sufficienti informazioni, il gestore avrà una migliore comprensione di cosa chiedere al richiedente e quali compiti dovrebbero essere assegnati durante il periodo di prova.

Risultati personali nel curriculum come manager del turismo

La sintesi dovrebbe indicare le caratteristiche individuali del richiedente una posizione vacante, che contribuirà a:

• Aumentare il numero di clienti dell'azienda.
• Lo sviluppo di tour individuali.
• Risoluzione delle situazioni di conflitto.
• Fornire assistenza legale e supporto psicologico ai turisti situati all'estero.

Apprezzamento e feedback da parte di turisti e guide dovrebbero essere allegati.

Non è superfluo indicare l'indirizzo del social network utilizzato per pubblicizzare i servizi turistici.

Dati dannosi per il tuo curriculum

Seguire le regole generalmente accettate può essere violato da una leggera deviazione da esse (ad esempio, inserendo le informazioni di contatto alla fine del curriculum), che può dare personalità al curriculum e attirare l'attenzione. Tuttavia, ci sono regole rigide che non possono essere violate durante la compilazione del questionario:

1. Non si possono fare errori.
2. Tutte le informazioni dovrebbero essere facilmente verificabili.
3. Specifica solo i contatti esistenti.
4. Tutti gli hobby dovrebbero essere standard.
5. Nel riassunto è impossibile fornire informazioni diffamando la reputazione dell'azienda.
6. Non usare più di cinque abilità per descrivere le qualità personali.
7. La foto non dovrebbe essere troppo grande o piccola.

Il questionario inviato all'organizzazione dovrebbe avere la forma di una lettera ufficiale, non dovrebbe esserci un brusco cambiamento nella dimensione del carattere o l'uso di più di due colori. Se si utilizza il curriculum di esempio del responsabile del turismo specificato nell'articolo per presentare domanda di lavoro, è necessario modificare i dettagli di contatto e i luoghi di lavoro, integrando il questionario con risultati personali.