Requisiti professionali per il gestore

La gestione è il processo di pianificazione, organizzazione, gestione e monitoraggio delle attività dei singoli membri del team di un'organizzazione e utilizzo di tutte le sue risorse per raggiungere obiettivi a breve o lungo termine. Consiste nel coordinare il lavoro di altre persone, nel raggiungere gli obiettivi stabiliti dagli organi di governo, motivazione e controllo.

La gestione è stata definita come l'arte di realizzare qualcosa attraverso altre persone. I manager, indipendentemente dai loro talenti e abilità personali, intraprendono determinate azioni correlate per raggiungere gli obiettivi desiderati. Il motivo per cui i gestori agiscono è la necessità di soddisfare i propri bisogni e raggiungere l'obiettivo delle attività di gruppo, come la creazione di oggetti specifici.

Manager: l'essenza del concetto

Henri Fayolle è stato il primo a dire che puoi diventare un manager attraverso la formazione. I suoi predecessori affermarono che era un'abilità innata. I manager lavorano con le persone e attraverso le persone. In questo caso, intendiamo non solo subordinati, ma anche altri individui nella gerarchia di manager, fornitori, clienti o clienti. Grazie alla cooperazione reciproca, i manager possono pianificare efficacemente gli obiettivi a lungo termine dell'organizzazione, fornire canali di informazione e comunicazione.

Molte business school rappresentano interi gruppi di ruoli manageriali, stabilendo requisiti per i manager di una nuova generazione, in particolare nella formazione di relazioni interpersonali, motivazione del personale, comunicazione tra dipendenti, responsabilizzazione e cambiamenti ispiratori nell'impresa. La competenza del manager si basa sulle sue capacità, intese come la capacità di ottenere risultati specifici in modo efficace ed efficiente, ovvero la capacità di utilizzare le conoscenze professionali nella pratica per raggiungere obiettivi in ​​una particolare situazione.

Funzionalità del gestore

Tra i requisiti principali per le qualità manageriali ci sono i seguenti:

1. Responsabilità: il manager diventa l'equivalente di un allenatore, che viene valutato solo dopo i risultati. L'obiettivo è garantire che il lavoro sia svolto correttamente. Pertanto, è responsabile non solo delle sue azioni, ma anche delle azioni compiute dai suoi subordinati.
2. Definizione delle priorità: in qualità di gestore di risorse umane e materiali limitate, spesso è richiesto a un dirigente di scegliere tra obiettivi, problemi ed esigenze dell'organizzazione concorrenti. In questa situazione, il tempo limitato del manager deve essere utilizzato in modo ottimale, con priorità assoluta.
3. Tipo di pensiero analitico: il manager suddivide il problema in fattori principali, li analizza e risolve effettivamente i problemi. Questo è un compito difficile, perché tutto deve essere collegato agli obiettivi previsti dell'organizzazione.
4. Agire come mediatore: il manager è responsabile della risoluzione dei conflitti. Lavorando con le persone, deve affrontare diversi punti di vista e controversie, che deve risolvere in modo rapido, efficiente ed equo. L'incomprensione in un'unità o organizzazione può influire negativamente sul morale, sull'atmosfera lavorativa e, di conseguenza, ridurre la produttività.
5. Politico e diplomatico: deve stabilire relazioni, usare credenze e compromessi per sostenere gli obiettivi dell'organizzazione. Come un politico, un manager può trovarsi di fronte alla necessità di unirsi o formare una coalizione, creando una rete di obblighi con altri manager al fine di ottenere supporto per i loro progetti e idee.
6. Simboli di successo: il manager dovrebbe essere un modello per i membri dell'organizzazione e per gli osservatori esterni. È in grado di accettare non solo elogi, ma anche una possibile ondata di critiche, personificare sia i successi che i fallimenti dell'azienda.
7. La capacità di prendere decisioni complesse: sia i dirigenti che i subordinati si aspettano una rapida ricerca di un metodo e il rapido completamento di un'attività.

Requisiti chiave per il colloquio

Considerare le caratteristiche del gestore, le responsabilità e i requisiti per questa posizione nelle aziende moderne:

• volontà di prendere una posizione e lavorarci sopra;
• identificazione con l'azienda e i suoi obiettivi;
• capacità di organizzare il lavoro per gli altri;
• buona cooperazione con il consiglio di amministrazione;
• almeno due anni di esperienza lavorativa;
• la capacità di gestire un grande progetto che copre l'intera azienda;
• competenza e prontezza per il continuo sviluppo professionale;
• convinzione della necessità di innovazione;
• ottima conoscenza della gestione delle risorse umane e capacità di lavorare con le persone;
• senso interiore di controllo;
• creatività;
• capacità di prendere decisioni indipendenti.

Il suddetto complesso di funzioni si trova raramente in un dipendente. Il manager deve essere una persona in grado di risolvere i compiti il ​​prima possibile. Ciò è dovuto alla necessità di imporre a molti dipendenti le modifiche necessarie e che non sempre incontrano l'approvazione. È inoltre necessario il supporto della direzione aziendale.

Responsabilità principali

Sebbene le responsabilità fondamentali siano spesso di routine, un manager non può ignorarle.

Tra i requisiti principali per il dirigente, che possono essere chiamati responsabilità lavorative, è necessario evidenziare quanto segue:

1. Ruolo rappresentativo. Il capo del dipartimento a volte deve svolgere determinate funzioni: accogliere i partner, prendere parte alle procedure, invitare i clienti, ecc.
2. Il ruolo di un leader in priorità. Usando la formazione, la motivazione e l'incoraggiamento, puoi raggiungere l'efficacia dei dipendenti che certamente riconoscono l'esperienza del leader.
3. Il manager svolge il ruolo di collegamento, comunicando con persone diverse dai subordinati e dai superiori.
4. Ruolo informativo. I dipendenti di un'unità o organizzazione dipendono dalle informazioni ricevute o trasmesse attraverso il gestore.

Requisiti del lavoro

I requisiti per il lavoro del manager sono divisi in livelli di leadership.

Il top management è focalizzato sulla gestione strategica e ha la migliore conoscenza delle condizioni di mercato dell'azienda, dei suoi clienti, appaltatori e concorrenti. È particolarmente necessario dirigere una strategia di gestione del personale correlata alla strategia dell'intera organizzazione. Un compito molto importante dell'alta direzione è quello di ricoprire posizioni chiave. Dipende dalle capacità di acquisizione dei migliori candidati. Meno errori vengono fatti, migliore è il lavoro dell'azienda, stabilità del personale e coerenza nel raggiungimento degli obiettivi, una posizione di mercato più forte e una migliore atmosfera lavorativa.

Il top management dovrebbe concentrarsi sulle questioni più importanti.

Esistono tre ruoli del top management nel campo della gestione strategica del personale:

• lungimirante: un'ampia visione dello sviluppo dell'azienda;
• architetto: trasferire la visione a una sequenza di processi e strutture correlate;
• promotore: correlato alla capacità di ispirare, avviare e forzare una politica specifica.

Il personale di gestione medio-basso ha una maggiore libertà nel campo della gestione del personale nelle società decentralizzate. Dal punto di vista della velocità del processo decisionale, sarebbe meglio se le decisioni fossero prese dai dirigenti al livello più basso, con conoscenze sufficienti su questo tema. Limitare i diritti di queste persone, trattarle come specialisti di scarsa competenza nel campo della gestione del personale e della sfiducia porta a un processo decisionale più lento, a un basso coinvolgimento del personale dirigente e a sovraccaricare le persone nelle posizioni più alte.

Requisiti di qualificazione

La presenza di qualifiche indica un certo potenziale, formato secondo gli standard adottati in questa comunità per svolgere importanti lavori.

Tra i principali requisiti di qualifica di un manager ci sono:

• conoscenze specialistiche nel campo della gestione;
• socialità;
• pensiero strategico;
• capacità analitiche;
• iniziativa;
• capacità di prendere decisioni gestionali e amministrative;
• approccio interdisciplinare.

Requisiti di competenza professionale

I requisiti per la competenza professionale di un manager sono molto diversi. Considera i principali.

I manager utilizzano tutte le risorse dell'organizzazione: denaro, attrezzature, informazioni e persone per risolvere problemi comuni.

Un manager è una persona che stabilisce obiettivi, intraprende azioni o cerca di risolvere i problemi identificati da persone ai livelli più alti della gerarchia, formula la politica del gruppo, ovvero determina i modi e il tempo per completare i compiti che sono componenti dell'obiettivo comune, coordina le attività del gruppo, è un esperto. Rappresenta il gruppo all'esterno, è il creatore e il controllore delle relazioni interpersonali all'interno, distribuisce punizioni e ricompense, risolve situazioni di conflitto, funge da modello per gli altri membri del team.

La vastità e la varietà dei ruoli che un manager deve svolgere rende una persona insufficiente a soddisfare i requisiti di cui sopra per il manager. Pertanto, questo è un modello di gestione ideale, la cui attuazione dovrebbe essere oggetto delle aspirazioni e degli sforzi delle persone in posizioni di comando.

Tuttavia, per attuare questo modello, è necessario il potere, cioè la capacità di influenzare altre persone, derivante da una certa posizione nella gerarchia sociale o da alcune caratteristiche personali, come la capacità di convincere o soggiogare gli altri. Un'influenza che può essere realizzata a causa del possesso del potere si esprime nella capacità di indicare o modificare il comportamento di un'altra persona, ad esempio, ordinandogli di eseguire qualcosa in un certo modo. Il principale collegamento con il successo nella gestione è la capacità di adattarsi alle mutevoli condizioni di lavoro, ovvero flessibilità o adattabilità.

Questa funzione è legata all'intelligenza. Un altro importante vantaggio personale è la capacità di prendere decisioni rapide, il che non significa che ogni decisione veloce sia buona. La maturità sociale del manager, intesa come un alto livello di motivazione per le azioni di gruppo, l'attivazione generale, una tendenza ad azioni volte a cambiare le decisioni esistenti e la capacità di pensare logicamente lo aiutano anche a gestire.

Se l'implementazione di un'attività specifica richiede la capacità di risolvere i problemi, allora un manager con tali competenze sarà efficace. Se il personale del gruppo richiede l'uso di incentivi e bonus, allora il manager che preferisce questo metodo di influenza dei colleghi sarà efficace. I manager sono responsabili non solo del proprio lavoro, ma anche del lavoro di altri, dell'effettiva attuazione di un compito specifico. Devono determinare chi deve eseguire i compiti e assegnarli al subordinato appropriato.

I manager prendono decisioni difficili. Non esiste un'organizzazione in cui tutto vada per il meglio. Non ci sono quasi restrizioni sul numero e sui tipi di problemi che possono sorgere: difficoltà finanziarie, problemi con i dipendenti, differenze nelle opinioni sulle politiche dell'organizzazione. I manager devono trovare soluzioni a problemi complessi e guidare il team ad attuare le decisioni prese, anche se impopolari.

L'efficacia del raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione e del soddisfacimento dei suoi bisogni sociali dipende da come i manager svolgono i loro compiti. I requisiti professionali per il manager, incluso l'intero elenco delle conoscenze e delle competenze necessarie, si riflettono in futuro sulla qualità del lavoro. La mancanza delle qualità richieste del richiedente porterà al fatto che l'organizzazione non sarà in grado di raggiungere i suoi obiettivi.

Requisiti del lavoro

Considerare i requisiti di base per una posizione di manager.

Un manager deve essere sia efficace che efficiente. Esistono molti tipi diversi di manager con compiti e responsabilità diversi. I manager possono essere classificati in due modi:

1. A seconda del loro livello nell'organizzazione: specialisti di primo livello, quadri e dirigenti.
2. Volumi risolvibili di attività organizzativa di cui sono responsabili, vale a dire dirigenti funzionali e generali.

I top manager sono il livello più basso nell'organizzazione. Controllano solo gli artisti. Esempi sono un caposquadra o un caposquadra in una fabbrica, un responsabile di studio in un centro di ricerca o un responsabile di reparto in un grande ufficio.

I manager di medio livello gestiscono il lavoro di altri manager e talvolta di artisti. Il compito principale degli specialisti a questo livello è controllare le attività che implementano la politica aziendale e bilanciare le loro esigenze di manager con le capacità dei subordinati. Un esempio di manager di medio livello è il capo di una piccola fabbrica in una grande azienda elettrica.

I top manager sono costituiti da un gruppo relativamente ristretto di amministratori e sono responsabili della gestione dell'intera organizzazione. Stabiliscono politiche e interagiscono con l'ambiente. Posizioni tipiche dell'alta dirigenza: CEO, Presidente, Primo Vice Direttore.

Tutti i manager intrattengono relazioni interpersonali con i loro subordinati, colleghi e manager, che a loro volta forniscono ai manager le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni. Questi vari aspetti del lavoro di un manager significano che i manager di tutti i livelli svolgono molti ruoli.

Qualità del manager

I requisiti moderni per un manager derivano dal concetto dei loro ruoli manageriali.

Robert L. Katz ha identificato tre tipi principali di abilità manageriali dei manager:

• tecnico - la capacità di utilizzare strumenti, metodi e tecnologie per una particolare specialità;
• sociale - la capacità di collaborare e stabilire contatti con altre persone, comprenderle e motivarle;
• capacità concettuali - mentali di coordinare e integrare gli interessi e le attività dell'organizzazione.

Secondo Katz, queste sono le competenze che ogni manager dovrebbe possedere. Ma il grado in cui deve dominarli dipende dal livello di controllo. Ovviamente, le competenze tecniche sono più importanti ai livelli più bassi e le capacità concettuali ai livelli più alti. Il social è rilevante ovunque, indipendentemente dal livello. Per queste abilità di gestione di base, ne vengono aggiunte altre tre:

• Comunicazione: questa abilità è associata alla capacità del manager non solo di trasmettere idee e informazioni in modo efficace, ma anche di accettarle. Aiuta a comprendere tutti i messaggi o i rapporti.
• Il processo decisionale è la capacità del manager di riconoscere e identificare correttamente i problemi e le opzioni, quindi scegliere il metodo di azione appropriato e sfruttare appieno le opportunità.
• Gestione del tempo - grazie a questa competenza, uno specialista può distribuire efficacemente il suo tempo, stabilire priorità e delegare compiti.

Responsabile delle vendite: caratteristiche chiave

In base alle esigenze del responsabile delle vendite, dovrebbe concentrarsi sul concetto di aumentare la redditività e i risultati lordi della società a causa della crescita dei volumi di vendita e del numero di clienti.

A questo proposito, le principali responsabilità funzionali sono:

• realizzazione del piano di vendita;
• crescita degli sbocchi;
• aumentare la fedeltà dei clienti;
• conclusione di contratti di fornitura;
• controllo dei crediti.

Tra i requisiti di qualificazione per un responsabile delle vendite ci sono:

• capacità comunicative;
• capacità di vendita;
• dono di persuasione;
• lavorare con obiezioni.

Conclusione

I manager sono responsabili non solo di se stessi, ma anche dei dipendenti. Questo è il requisito principale per i manager. Devono bilanciare gli obiettivi competitivi e stabilire le priorità, essere in grado di pensare analiticamente e concettualmente. Questi sono intermediari, politici, diplomatici e decisori. La cosa principale è che il manager vede la necessità del suo ruolo e dei suoi possibili cambiamenti, se necessario.