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Nel moderno mercato del lavoro, ci sono posti vacanti di cui non avevamo sentito quasi nulla prima. Sempre più sui giornali e sulla rete è possibile trovare la frase "è richiesto un intervistatore". Questa è una parola di origine inglese. Condurre letteralmente interviste o sondaggi. Quali organizzazioni hanno bisogno di un tale specialista e come diventarlo?
Un intervistatore è una professione
associato alla comunicazione con le persone. Tutti noi più di una volta ci siamo trovati di fronte a sondaggi e questionari. Varie organizzazioni sociologiche e politiche studiano l'opinione pubblica, le ricerche di mercato vengono svolte sia dai produttori stessi che, su loro ordine, da società specializzate. Un intervistatore è un esecutore; di norma, non compone in modo indipendente i pannelli e non analizza i risultati raccolti. Questo - così come lo sviluppo di domande e criteri - è fatto da sociologi e esperti di marketing. Lo stesso intervistatore, le cui responsabilità sono principalmente associate alla comunicazione diretta con l'interlocutore, deve condurre un sondaggio in modo competente, etico, nel rispetto di tutti i requisiti. Questi possono includere la ricerca di intervistati (campioni) adatti per età, sesso, altri criteri, creazione di un ambiente, contatto diretto con una conversazione e risposte sincere.
I risultati del questionario, la loro affidabilità e il necessario grado di specifica dipendono spesso da quanto sia possibile iniziare la comunicazione. Ad esempio, se l'intervistato ha fretta, è impegnato e ostile, ciò può incidere inconsciamente sulle sue risposte. Un intervistatore è un dipendente di un'agenzia di sondaggi che comunica direttamente e seleziona le persone intervistate. Il suo compito è quello di ottenere le risposte più dettagliate, sincere e accurate alle domande poste, che possono essere di tipo chiuso o aperto. Nel primo caso, le risposte vengono offerte in anticipo, da cui è necessario effettuare una scelta. Nel secondo, il questionario descrive in modo indipendente le sue impressioni, espone opinioni, formula pensieri e sentimenti. Il sondaggio può essere condotto per telefono o per contatto diretto, in focus group, in strada, in una stanza appositamente attrezzata o arbitraria (ad esempio, in un appartamento, in un bar o in un negozio).
L'intervistatore può registrare le risposte su moduli speciali, ma può anche avere un laptop o un tablet.
Se il questionario viene condotto nei locali dell'azienda, di norma, compila il questionario da solo o aiuta il rispondente a farlo. Il lavoro di un intervistatore a Mosca e in altre grandi città è semplificato dal fatto che a causa dell'alta concentrazione della popolazione è più facile rispettare la norma. Il pagamento dipende molto spesso dal numero di questionari compilati dall'intervistatore o dagli intervistati invitati (se rispondono loro stessi alle domande in uno speciale programma per computer). Le grandi aziende spesso controllano selettivamente i propri dipendenti. Dopo un po 'di tempo, il rispondente può essere chiamato e confrontato le sue risposte con quelle registrate nel questionario. Per essere un intervistatore, prima di tutto, devi avere qualità personali come la coscienza, la puntualità, la diligenza, la socievolezza, la capacità di portare le persone a te stesso, la resistenza allo stress. Di solito puoi allenarti in pochi giorni. Molto spesso, la formazione è svolta dalla stessa società di lavoro.
